往往到發(fā)展商不再給予物管企業(yè)補貼時，物管企業(yè)要繼續(xù)維持原有的服務(wù)水平，就只有通過提高物管費或降低服務(wù)標準來實現(xiàn)。
過去，我們談到樓市，關(guān)心的往往只是開發(fā)和買賣交易的過程，甚少關(guān)注到物業(yè)管理。往往都是到樓盤入伙，業(yè)主才與物業(yè)公司見面。而樓盤入伙時，小區(qū)硬件配套都已定型。發(fā)展商交付物業(yè)的程度，決定了物管公司后期管理的難易度以及投入的多少。物管費的定價，也是由發(fā)展商在銷售房子的時候就已經(jīng)確定了的，為了樓盤銷售而限制物管費的定價，同時，也為了樓盤銷售而提出類似“英式管家”等各類彰顯尊貴的特色服務(wù)。而對后期接手的物管企業(yè)來說，由于物管費已經(jīng)被限定了標準，很難在后期管理時真正去聘請一個“英式”管家。
這樣的通行做法導(dǎo)致了這樣一個現(xiàn)象：每到年終，物管企業(yè)“曬帳單”的時候，各家物管企業(yè)就紛紛叫苦連連，“小區(qū)收繳率低、物價成本上漲、入不敷出、連年虧損”等呼聲不斷。
不過，讓人意外的是，我們還看到，盡管各家物管企業(yè)在“曬帳單”的時候都說自己虧損。但每當市場上出現(xiàn)一個新項目在招標物管時，最終中標的大部分仍是發(fā)展商下屬的物業(yè)公司。
這其中的原因在于，由于物管行業(yè)誕生的背景是脫胎于房地產(chǎn)行業(yè)，這也導(dǎo)致了物管企業(yè)與發(fā)展商之間難離“父子關(guān)系”。物管企業(yè)更大程度上是作為發(fā)展商的售后服務(wù)部門被定義的，為開發(fā)商解決各種售后問題，物管企業(yè)的顧客服務(wù)價值也轉(zhuǎn)化成為了樓盤銷售的“隱性推手”。發(fā)展商為了實現(xiàn)利潤最大化，短期內(nèi)也樂于為此“埋單”。但這種運作模式，導(dǎo)致物管行業(yè)對物業(yè)本身實施專業(yè)管理的淡化，也導(dǎo)致物管企業(yè)對物管費喪失了定價議價權(quán)。往往到發(fā)展商不再給予物管企業(yè)補貼時，物管企業(yè)要繼續(xù)維持原有的服務(wù)水平，就只有通過提高物管費或降低服務(wù)標準來實現(xiàn)。今年7月，上海出現(xiàn)多家物管企業(yè)集中“拋盤”———即對合同期滿的小區(qū)不再續(xù)簽物業(yè)合同，為輿論關(guān)注。據(jù)報道，這些撤出的小區(qū)多屬于這類情況：因前期物業(yè)管理結(jié)束，物管企業(yè)想漲價，但最終無果。發(fā)展商合約到期，補貼結(jié)束，無利可圖導(dǎo)致物管企業(yè)選擇了退出。
事實上，構(gòu)成這種矛盾的原因是多方面的，并不僅僅是市場機制的不成熟，也有物管企業(yè)自身的原因。比如，過去我們曾經(jīng)倡導(dǎo)“多種經(jīng)營，以業(yè)養(yǎng)業(yè)”。而事實上，對于任何一個獨立運作的行業(yè)來講，本身主營業(yè)務(wù)若無法支撐企業(yè)生存和發(fā)展，那么，脫離主營、發(fā)展次業(yè)的解決之道也無疑是“飲鴆止渴”，這等同于經(jīng)營餐館生意不好，而轉(zhuǎn)去賣衣服來補貼，物管行業(yè)應(yīng)致力于主營業(yè)務(wù)來提升贏利能力。
另外，再來談一個問題，對業(yè)主來說，物管企業(yè)的真正價值是什么呢？或者說，好的物管企業(yè)應(yīng)該是怎樣的呢？
首先，房子作為人們的一項大宗投資，其最大的價值就在于房屋的保值和增值。專業(yè)的物管企業(yè)除了保障小區(qū)的安全、整潔，更重要的是幫助業(yè)主管好這項大宗投資，通過專業(yè)管理使業(yè)主的房屋損耗減少，使用壽命延長。
其次，小區(qū)各項管理和服務(wù)的支出都來源于業(yè)主繳納的物管費，而專業(yè)的物管企業(yè)會提前對小區(qū)物業(yè)進行規(guī)劃，對各項支出提前預(yù)算并公示，使業(yè)主清楚了解物管費花在了哪里。但現(xiàn)在，大部分小區(qū)都還是只公示支出，很少有公示預(yù)算，這也和物管企業(yè)的專業(yè)水平與管理能力息息相關(guān)，物管企業(yè)是否具備對小區(qū)物業(yè)提前規(guī)劃的能力，是否具備專業(yè)管理的能力，是否能夠積極應(yīng)用新技術(shù)，為業(yè)主提供更專業(yè)的服務(wù)，也是判斷物管企業(yè)優(yōu)劣的重要標準。【來源】物業(yè)管理 陳之平
