“現(xiàn)在干物業(yè)的沒有不叫苦的，開發(fā)商把配套不健全的小區(qū)移交給物業(yè)企業(yè)，業(yè)主因配套不完善而不交物業(yè)費，造成了三者間理不清的關系。”銀川恒志物業(yè)服務有限公司長城花園西區(qū)項目負責人告訴記者，一些小區(qū)房屋質(zhì)量有問題、配套不完善，服務項目不清等因素導致物業(yè)費難收、收繳率不足50%的小區(qū)不在少數(shù)。
A 開發(fā)商移交了爛攤子
望湖景苑小區(qū)位于六盤山路以南。居民張先生告訴記者，去年8月望湖景苑3號樓2單元電梯內(nèi)，兩名小孩從1樓乘坐電梯到達13層，電梯停穩(wěn)后門卻打不開，被困2個多小時后，消防隊員終于撬開電梯門將孩子救出。
提起這個小區(qū)的管理情況，張先生既氣憤又無奈，這件事當時就被媒體曝光過，但這種“電梯驚魂”的事還不止一次出現(xiàn)。張先生說，他拿鑰匙看房的時候就被困電梯2個多小時。這個小區(qū)物業(yè)費雖然每平米只有0.65元，但問題確實不少，除了電梯運行不正常外，小區(qū)的綠化也很不完善。記者看到，原本應該是草坪的空地裸露著沙土，有的綠化用地干脆變成了停車場。給該小區(qū)提供物業(yè)服務的銀川綠美欣物業(yè)服務有限公司負責人說，物業(yè)公司進駐該小區(qū)的時候綠化就不完善，業(yè)主因不滿小區(qū)環(huán)境導致物業(yè)費收繳困難。
B 物業(yè)前期驗收監(jiān)管缺失
開發(fā)商為何會把配套不完善的小區(qū)移交物業(yè)?恒志物業(yè)公司一項目負責人介紹，在房屋驗收時，物業(yè)企業(yè)是要參與的，一個重要目的就是驗收公共區(qū)域設施和綠化情況，但目前銀川所開發(fā)的樓盤，前期物業(yè)多數(shù)都交由開發(fā)公司下屬的物業(yè)企業(yè)管理，導致自己驗收自己設施的局面，不少小區(qū)達不到交付標準也能通過驗收。
本該建設單位負責完成的公共區(qū)域和小區(qū)綠化，就這樣移交到了物業(yè)公司手中，物業(yè)公司勉強堅持一兩年，等小區(qū)業(yè)主委員會成立后，再換另一家物業(yè)公司接手。新的物業(yè)公司找開發(fā)商往往會遭遇推脫，小區(qū)環(huán)境差又得罪了業(yè)主，導致物業(yè)費長年收不上，物業(yè)公司難以維持正常運轉(zhuǎn)，形成了惡性循環(huán)。
香溪美地的一位業(yè)主告訴記者，最初負責小區(qū)安保的都是30歲左右的年輕人，但很快就換成了50歲左右的中年人，小區(qū)的物業(yè)費收繳率低讓物業(yè)公司不得不想辦法降低運行成本，這種做法在物業(yè)公司中并不少見。
記者了解到，目前并沒有明確規(guī)定，小區(qū)開發(fā)商和物業(yè)公司不能為同一家公司，但這也造成了監(jiān)管缺失。
C 管理部門：明碼標價，形成良性循環(huán)
中房高爾夫小區(qū)的業(yè)主李先生告訴記者，該小區(qū)每平米1.8元的物業(yè)費在銀川并不算便宜，但業(yè)主交費的積極性都很高。“高爾夫小區(qū)的公共設施和綠化都很完善，物業(yè)管理也很盡責，比如嚴格的門禁和夜間保安的巡邏讓業(yè)主感到很踏實。定期在小區(qū)公示欄中公示的收支明細，讓業(yè)主明白自己交了哪些費，都用在了哪兒。”李先生說，這種明明白白的消費，讓高爾夫小區(qū)形成了良性的循環(huán)，業(yè)主和物業(yè)公司的關系也很融洽。
去年10月15日起，市物價局和市住房和城鄉(xiāng)建設局聯(lián)合發(fā)文，要求轄區(qū)620家房產(chǎn)開發(fā)商與物業(yè)公司須執(zhí)行前期物業(yè)服務收費明碼標價，購房者遇未公示項目收費可拒付。
市物價局價格監(jiān)督檢查局副局長張革告訴記者，物業(yè)費市場化運行有利于形成競爭機制，提高物業(yè)服務水平，最終受益的是業(yè)主。下一步市物價局將嚴查物業(yè)服務收費公開情況，明確物業(yè)公司應當承擔的責任和提供的服務，讓業(yè)主明明白白消費，從而化解物業(yè)公司與業(yè)主間的矛盾。
